10 эффективных способов продвижения медицинских клиник в 2024 году

Продвижение медицинской клиники — задача не из легких. Руководителям необходимо не только в интересной и ненавязчивой форме информировать потенциальных пациентов о преимуществах их услуг, но и тщательно следить за репутацией учреждения и соблюдать все законодательные требования при организации рекламных кампаний. Ведь основная цель — убедить людей, что именно вы заслуживаете их доверия в вопросах здоровья. Такие задачи делают продвижение в медицинской сфере настоящим искусством.

Исследование рынка медицинских услуг показало, что за 5 лет количество сетевых частных центров и диагностических лабораторий на территории Российской Федерации увеличилось более чем на 30% и по данным на июль 2022 года составило около 10 тысяч. Учитывая такую высокую конкуренцию, продвижение, включающее в себя маркетинговые и рекламные стратегии, становится не просто желательным, но и необходимым условием для успешного развития и удержания лидирующих позиций на рынке платных медицинских услуг. Этим занимаются SMM-специалисты. Эта загадочная аббревиатура SMM расшифровывается следующим образом – social media marketing или маркетинг в социальных сетях. Основными его целями при продвижении являются:

1. привлечение новых пациентов и удержание существующих, 
2. укрепление репутации,
3. повышение конкурентоспособности.
   

Перед началом продвижения медицинской клиники важно выполнить несколько критически важных мероприятий, которые заложат фундамент для успешного развития и укрепления репутации учреждения:

• Работа с репутацией: работа с отзывами о клинике и врачах играет очень важную роль, поскольку отзывы непосредственно влияют на выбор пациентов. Важно мотивировать пациентов оставлять отзывы после полученной услуги. Не все из них будут положительными, появление негативных оценок неизбежно, но и конструктивная реакция на негативные комментарии также поможет в построении положительной репутации.
• Обучение персонала: важно, чтобы врачи и медицинский персонал были не только высококвалифицированными специалистами в своей области, но и умели грамотно вести коммуникацию в социальных сетях. Руководитель может поддержать их в желании завести личные блоги и организовать для них обучение основам SMM. Такой подход способствует развитию личного бренда и, как следствие, бренда клиники.
• Определение целевой аудитории: понимание того, кто является вашей целевой аудиторией, позволит создать наиболее эффективную стратегию продвижения, ориентированную на конкретные потребности и интересы пациентов.
• Формулирование ключевых целей и задач продвижения: четкое определение, чего вы хотите достичь с помощью маркетинговых методов, помогает сфокусировать ресурсы на достижении конкретных результатов, будь то увеличение числа пациентов, повышение узнаваемости бренда или укрепление лояльности существующих клиентов.

Эти шаги помогут не только эффективно улучшить процесс продвижения, но и создать устойчивую основу для долгосрочного развития и процветания медицинской организации.

Как лучше всего продвигать медицинские услуги в 2024 году? Для этого доступен доступен широкий спектр инструментов и стратегий. Вот краткий обзор наиболее эффективных из них:

• Онлайн-отзывы: важно собирать отзывы на тех площадках, которые пользуются популярностью у пациентов. На данный момент это – docdoc, napopravku, sberhealth, prodoctorov. 
• Контекстная реклама позволяет показывать рекламу вашей клиники тем, кто ищет в интернете медицинские услуги, повышая шансы на привлечение заинтересованных пациентов. Можно использовать специальные инструменты, например My Target, для настройки таргетированной рекламы для аудитории социальных сетей Mail.Ru Group, включая ВКонтакте и Одноклассники. Не забывайте проводить регулярный анализ рекламной кампании, чтобы оценить эффективность рекламы и вносить своевременные коррективы для улучшения результатов. 
• Поисковое продвижение (SEO): оптимизация сайта для поисковых систем помогает улучшить его позиции по ключевым запросам и увеличить узнаваемость клиники среди населения. Также можно настроить локальную поисковую оптимизацию для привлечения пациентов, находящихся в одном с вами городе/регионе.
• Продвижение в Telegram и других социальных сетях: активное присутствие в соцсетях позволяет увеличить узнаваемость бренда и эффективнее взаимодействовать с аудиторией. Одной из недооцененных площадок является Яндекс Дзен – публикация контента в этом сервисе может привлечь дополнительное внимание к вашим услугам.
• Продвижение личного бренда врача: ведение каналов в социальных сетях самими медицинскими специалистами повышает доверие к клинике и ее привлекательность для пациентов.
• Продвижение на картах: убедитесь, что ваш центр правильно отображается в сервисах карт Google и Яндекс, чтобы пациенты могли легко ее найти. Также важно следить за отзывами в этих приложениях и своевременно реагировать на критику.
• Объявления о компании: старый добрый способ, рекламировать компанию в местных СМИ и специализированных изданиях по-прежнему хорошо работает и способствует увеличению видимости.
• Клиентоориентированный сайт: сайт играет не последнюю роль в позиционировании вашего бизнеса. Он должен быть удобным, информативным и легко адаптироваться под нужды пользователей.
• Электронная почта: рассылка не только информирует пациентов о новостях, акциях и полезных материалах, но и позволяет выстроить контакт и показать, что вы заботитесь о своих клиентах.
• Видеомаркетинг: создание канала на YouTube и регулярная публикация качественных видеоматериалов – другой мощный инструмент для продвижения вашей медицинской клиники. Хотя он, конечно, требует времени и финансовых вложений, что создавать качественные видео.

При продвижении медицинского центра в социальных сетях важно грамотно выбирать контент, который будет публиковаться. Основными типами контента, который понравится вашей аудитории и будет способствовать развитию вашего бренда, являются:

• Экспертный контент: включает прямые эфиры и экспертные видеоролики с врачами, где они делятся своими знаниями и опытом.
• Имиджевый контент: публикации о наградах, достижениях клиники и открытии новых филиалов укрепляют репутацию и повышают доверие к вашему бренду.
• Продуктовый контент: информация о способах лечения и услугах, которые вы предлагаете, помогает пациентам лучше понять, чего ожидать от визита.
• Развлекательный контент: конкурсы, акции и подарки для аудитории способствуют увеличению вовлеченности и лояльности.
• Контент от клиентов: истории пациентов, отзывы о врачах и благодарности создают положительный образ клиники и демонстрируют качество обслуживания.

Однако есть контент, размещение которого в социальных сетях следует избегать:

• Изображения низкого качества: важно обеспечивать высокое качество визуальных материалов, чтобы поддерживать профессиональный имидж. Предпочтительнее воспользоваться услугами профессионального дизайнера и выбирать простой, но качественный визуальный ряд.
• Шок-контент: избегайте публикации видео операций, крови и других материалов, которые могут вызвать негативную реакцию у аудитории. Такой контент может привести к понижению рейтинга аккаунта и блокировке рекламного кабинета в соцсетях.
• Нерелевантный контент: публикации, не относящиеся к сфере здравоохранения или деятельности вашей клиники, могут сбивать аудиторию с толку и снижать интерес к вашему контенту.

Давно хотите выйти на новый уровень в доходе? Наладить стабильный пациентопоток? Иметь план Б в карьерной траектории? У нас есть готовое решение для Вас! На нашем уникальном курсе "SMM специалист в медицине" вы получите все необходимые инструменты для создания и успешного продвижения своего личного бренда в социальных сетях. Неважно, если Вы руководитель клиники или практикующий доктор, эти навыки необходимы каждому! «Медицинский SMM» — это отличный способ вырасти в доходе и освоить онлайн-профессию!